Обращение в поддержку

Если вы столкнулись с проблемой, решение которой не было описано в нашей базе знаний, то вы всегда можете обратиться к нам, нажав на главной странице нашего сайта иконку поддержки, расположенной справа снизу:

^{Так же вы можете написать в личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте, они автоматически отправляются нам в службу поддержки в качестве нового обращения.}

Далее заполните обязательные поля раскрывшегося окошка:

1 – Логин игрового аккаунта, где необходима помощь
2 – Почта аккаунта, который так же будет использоваться для связи, заполняйте крайне внимательно
3 – Тема, кратко описывающая суть вашего обращения
4 – Детальное описание вашего обращения
5 – “Скрепка” для прикрепления доп. файлов, скриншотов, видео
6 – Кнопка для отправки обращения

Как только вы создадите запрос, появится вот такое окно, подтверждающее отправку.

В это же время вам на почту придёт уведомление о создании обращении с ссылкой, откуда сможете отслеживать все свои активные обращения.

Раскрыв информацию об обращении вы можете увидеть его статус, а так же отправить дополнительную информацию в виде файлов или ответить на сообщение от сотрудника поддержки.

^{Если же вопрос, по которому составлено обращение, был решён, то вы можете самостоятельно закрыть его, нажав соответствующую кнопку.}

Благодарим за ваше обращение и желаем приятной игры!